Política de Privacidad

Última actualización: 30 de Julio de 2026

Responsable del tratamiento

ARTURO SÁNCHEZ E HIJOS, S.L. (NIF B37281516), C/ Filiberto Villalobos, 73, 37770 Guijuelo (Salamanca). Correo de contacto para protección de datos: store@arturosanchez.com. Teléfono: 923 58 15 68.

Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto que nos facilitas en los formularios: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones.
Datos de compra y facturación: productos adquiridos, importes, dirección de envío y datos fiscales, incluidos, en su caso, los datos profesionales (razón social y NIF).
Datos de pago: se procesan a través de proveedores de servicios de pago; no almacenamos los números completos de tu tarjeta.
Datos de navegación, conforme a lo descrito en la Política de Cookies.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Gestionar tus pedidos: preparación, cobro, envío, facturación y atención posventa, incluidas devoluciones y garantías. Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.
Cumplir nuestras obligaciones legales, en particular fiscales y contables. Base jurídica: obligación legal.
Atender las consultas que nos hagas llegar por formulario, correo o teléfono. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo en responderte.
Enviarte comunicaciones comerciales y boletines sobre nuestros productos, únicamente si lo has consentido. Si ya eres cliente, podremos remitirte información sobre productos similares a los que hayas adquirido, conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE, y podrás oponerte en cualquier momento. Bases jurídicas: consentimiento e interés legítimo, respectivamente.
Cuenta de cliente: gestión del área privada, historial de pedidos, direcciones guardadas, wishlist. Base: ejecución del contrato (o consentimiento si el registro es opcional y se puede comprar como invitado).
Valoraciones y reseñas: publicación, moderación y solicitud post-compra. Base: consentimiento para la publicación (indicando que puede mostrarse nombre o inicial) + interés legítimo para solicitar la reseña tras la compra.
Programa de fidelización o referidos: alta, acumulación y canje de puntos. Base: ejecución del contrato según las condiciones del programa.
Publicidad personalizada y remarketing: píxeles de Meta/Google/TikTok, creación de audiencias y envío de email hasheado vía advanced matching o CAPI. Base: consentimiento. Hay que decir explícitamente que se comunican datos a esas plataformas, no solo que "se usan cookies".
Analítica y medición: GA4, Shopify Analytics, mapas de calor. Base: consentimiento.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de pedidos y facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil. Los datos de consultas, durante el tiempo necesario para atenderlas. Los datos para comunicaciones comerciales, hasta que retires tu consentimiento o te opongas. Transcurridos esos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen o anonimizan.

A quién comunicamos tus datos

Para poder prestarte el servicio comunicamos tus datos a los siguientes tipos de destinatarios:

Plataforma de comercio electrónico y proveedores de alojamiento, que dan soporte técnico a la tienda y actúan como encargados del tratamiento.
Empresas de transporte y logística, para la entrega de los pedidos. Reciben los datos estrictamente necesarios para el envío y los tratan como responsables respecto de sus propias obligaciones.
Proveedores de servicios de pago, entidades financieras y de financiación, para el cobro y la prevención del fraude. Actúan como responsables independientes conforme a la normativa de servicios de pago.
Proveedores de herramientas de email marketing, atención al cliente, valoraciones de producto y gestión de pedidos, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
Nuestra agencia de marketing digital, como encargada del tratamiento, para la gestión de las campañas y la analítica de la tienda.
Plataformas de analítica y publicidad (por ejemplo Google y Meta), únicamente si has aceptado las cookies correspondientes. Estas plataformas pueden tratar los datos también para sus propios fines, actuando como responsables independientes o corresponsables. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies.
Asesoría fiscal y contable, auditores y asesores jurídicos, en el marco de sus servicios.
Administraciones públicas y órganos judiciales, cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus propios productos o servicios. Las comunicaciones a plataformas de publicidad descritas arriba se realizan solo con tu consentimiento y con la única finalidad de medir y personalizar nuestras propias campañas.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar los consentimientos prestados, escribiendo a store@arturosanchez.com o por correo postal a nuestro domicilio, indicando en el asunto "Protección de datos". Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitarte información adicional para confirmarla. Tienes igualmente derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid). Te agradeceremos que, antes, nos escribas para intentar resolverlo directamente.

Menores de edad

La tienda en línea está reservada a mayores de edad. Los formularios del sitio no están dirigidos a menores de catorce años.

Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.