Condiciones de Venta

CONDICIONES DE VENTA ARTURO SÁNCHEZ E HIJOS, S.L, 

Se ruega lea detenidamente las mismas antes de efectuar una compra en este sitio web, independientemente de si ya realizó compras con anterioridad, puesto que ARTURO SÁNCHEZ E HIJOS, S.L, se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento. Las mismas regirán todo el proceso. Puede consultar las dudas que pudieran generar las mismas dirigiéndose a store@arturosanchez.com

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. Las mismas pueden complementarse con cláusulas adicionales previstas expresamente por los vendedores externos en su espacio dentro del sitio web.

Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Usuarios a través de la página Web www.arturosanchez.com. Con el mero acceso al portal, y con la compra de productos del mismo, el/la comprador/a adquiere la condición de usuario/a, y por tanto se entiende que acepta estas condiciones sin reservas. Además el/la usuario/a declara que es mayor de edad y tiene capacidad suficiente para efectuar la misma.

PRODUCTOS: Todos los productos que comercializa ARTURO SÁNCHEZ E HIJOS, S.L,  están debidamente descritos en su apartado, quedando siempre a disposición del interesado para cuanta información precise recabar acerca del producto en cuestión en el correo store@arturosanchez.com,  proporcionando referencia del producto e información adicional que precise.

PRECIOS: Los precios aplicables son los que figuran en la Web en el momento en que el cliente realiza su pedido.

Los precios están expresados en EUROS.

Los precios de los productos de ARTURO SÁNCHEZ E HIJOS, S.L, que figuran en la web incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

FORMAS DE PAGO: El/la usuario/a podrá abonar el precio de los productos que adquiera de una de estas tres formas:

  • PayPal: Sistema que permite el pago con una cuenta de correo vinculada a una cuenta bancaria. Si bien el mismo permite, a través de una pasarela de pago, la opción de abono por tarjeta de crédito

  • TPV: Tarjeta de crédito a través de un TERMINAL PUNTO DE VENTA virtual, introduciendo los datos de la tarjeta (número, titular, fecha de caducidad y código de seguridad).



Al introducir los datos bancarios usted confirma que es el legítimo propietario/a tanto de los datos como de las cuentas a las que se hace el cargo.

ARTURO SÁNCHEZ E HIJOS, S.L,  se reserva a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario o cliente del sitio web www.arturosanchez.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde ARTURO SÁNCHEZ E HIJOS, S.L,  nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

PROCESO DE COMPRA: El/la cliente de ARTURO SÁNCHEZ E HIJOS, S.L,  puede ir seleccionando los productos que desea desde el apartado TIENDA de la página web y añadiéndolos al listado de compra a través del botón COMPRAR en el que quedarán almacenados hasta que el usuario desee TRAMITAR PEDIDO. En todo momento podrá acceder a los mismos para modificar el contenido hasta que desee confirmar el pedido en la opción sita en la parte superior derecha de la web, en el ícono con forma de carrito de compra

Para confirmar el pedido, se solicitarán los datos pertinentes para efectuar el mismo, dichos datos están sujetos a nuestra política de privacidad. Confirmados los datos se dará inicio al proceso de pago, según la opción que haya seleccionado de las indicadas anteriormente. Previamente deberá aceptar nuestra política de privacidad y condiciones de venta para poder atender el servicio con las garantías legales requeridas. El/la cliente recibirá un email con la confirmación de la compra efectuada de manera inmediata.

Una vez confirmado el pago, procederemos a preparar el envío.

Todo el proceso de compra se realizará en español.

Si tras confirmar la compra usted detecta algún error, deberá contactar lo antes posible con ARTURO SÁNCHEZ E HIJOS, S.L,  a través de store@arturosanchez.com

ENVÍOS Y ENTREGA:

Gastos de envío: Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio del producto.

SEUR 13:30 - 7€ para pedidos menores de 75€ en península

SEUR Extrapeninsular - 13€ para pedidos menores de 250€ en baleares (para canarias no hay envío)

SEUR Internacional - 25€ para pedidos menores de 250€ (Europa)

Enaboy congelado -  Para productos congelados en ciertos códigos postales de España. Envío gratis.

Carbó congelado - Para productos congelados en ciertos códigos postales de españa. Envío gratis.

Lugar de entrega: Nuestros productos son enviados a cualquier punto de España Peninsular y Baleares. Si quieres realizar un envío a otra región o país ponte en contacto con nosotros.

Se recomienda indicar lo más detalladamente posible la dirección de entrega, los datos de contacto y un teléfono móvil por si surgiera cualquier imprevisto. De la misma manera, se aconseja hacer cualquier tipo de observación durante la tramitación del pedido que pueda ser importante para su posterior entrega.

El envío de los artículos comprados en www.arturosanchez.com se realizará a través de mensajería con destino final la dirección de entrega indicada por el comprador.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Se producirá la “entrega” en el momento de firmar la recepción del/de los producto/s en la dirección de entrega convenida.

Plazo de entrega: En ARTURO SÁNCHEZ realizamos todos los envíos de nuestros productos con una empresa de confianza como SEUR. 

El envío de su producto ibérico se realizará a través de SEUR 48, por lo tanto lo recibirá en un plazo máximo de 48 horas, siempre que sea a Península, Islas Baleares, Ceuta o Melilla.

Si el paquete tiene como destino Islas Canarias, el plazo de entrega se ampliará hasta 2-3 días hábiles.

EUR envía a todos nuestros clientes un email con el estado del pedido y un número de seguimiento (número de tracking). Con ese número podrá ser informado de todos los estados por los que pasa su pedido desde que sale de nuestra fábrica en Guijuelo hasta llegar a su destino.

A continuación le explicamos el significado de algunos de los estados:

En almacén: quiere decir que su paquete ha llegado a las instalaciones de SEUR y se procederá a enviar a destino.

En tránsito: significa que la mercancía ha salido de origen pero aún está pendiente de llegar a la nave de destino para proceder al reparto.

En camino: estamos realizando gestiones internas para que tu paquete se entregue lo antes posible.

En gestión SEUR: significa que el envío está sujeto a gestiones internas de SEUR previas a la entrega del mismo.

En reparto: tu paquete está en manos del repartidor, y será entregado a lo largo del día de hoy.

Si realizado un pedido éste no se pudiera efectuar en un plazo normal o por circunstancias de disponibilidad de stock, ARTURO SÁNCHEZ E HIJOS, S.L,  se pondrá en contacto con el/la comprador/a por alguna de las vías facilitas a fin de comunicarle esta incidencia y ofrecerle la posibilidad de devolución del pago.

Para aquellos pedidos/productos que sean personalizados o se compongan de una gran cantidad y por tanto requieran de un presupuesto separado o un contacto específico, quedarán sujetos a los plazos y costes que lleven aparejados la aceptación del presupuesto que se le remitirá en su caso.

FACTURACIÓN

Al aceptar las presentes condiciones de ventas, autoriza al vendedor a emitirle factura en formato electrónico. En caso de querer factura en formato físico, deberá solicitarlo expresamente dirigiéndose a store@arturosanchez.com

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Tiene usted derecho a desistir de su pedio en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación desde que adquirió la posesión material de los productos.

Para facilitarle el proceso de desistimiento, hemos creado un formulario online para introducir los datos necesarios para agilizar la devolución.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1) El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, precintos y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.

En el caso de devolución de productos rotos o defectuosos, solo aceptaremos la devolución siempre que no hayan pasado más de 14 días desde la recepción del mismo. Los productos no deben estar abiertos y deben ser devueltos en su embalaje original y con su precinto. Pasados los 14 días y/o que no cumplan los requisitos antes descritos, no nos podremos hacer cargo de ninguna devolución. ARTURO SÁNCHEZ E HIJOS, S.L,  se hará cargo de los gastos de envío por devolución siempre que la devolución sea por este motivo.

De conformidad con el artículo 103.d) y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable los establecido para el derecho de desistimiento en el caso de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez y bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Es por ello, que no se aceptaran devoluciones de productos que no tengan precinto de seguridad, salvo en el supuesto de deterioro.

Además de disponer del formulario online habilitado para agilizar el procedimiento de devoluciones y desistimientos puede dirigirse a nuestro correo electrónico store@arturosanchez.com para cualquier consulta que quiera realizarnos sobre el procedimiento. Una vez hayamos confirmado que puede procederse a la devolución, procederemos a la recogida del paquete y se realizará la devolución a través del mismo método de pago que se utilizó para adquirir el producto (sea tarjeta bancaria o paypal). Nuestro Departamento de Calidad examinará el caso de forma individualizada y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

En caso de que haya devolución o sustitución del artículo por parte de ARTURO SÁNCHEZ E HIJOS, S.L, , lo efectuaremos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo. En el caso de que no podamos sustituir el/los producto/s, será devuelto el importe junto con los gastos de envío.

ARTURO SÁNCHEZ E HIJOS, S.L,  no abonará los gastos de envío de material defectuoso que unilateralmente el/la comprador/a haya remitido sin autorización previa.

En caso de devolución se deba a un error ocasionado por el/ la comprador/a debido a que el material no sea el correcto o debido a un error por su parte, deberá remitirnos la mercancía a portes pagados a la dirección que se indique en la autorización y le reemplazaremos el producto erróneo por el producto correcto.



Si el producto fue abonado con tarjeta de crédito, el abono se realizará en la misma.

En las devoluciones o anulaciones parciales se reembolsará la cantidad parcial proporcional sin la devolución de los gastos de envío.



7.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. En los supuestos en que sea válida la renuncia expresa de fuero, se designa para las incidencias que surgieran los Juzgados de Salamanca como los competentes para las mismas.

8.- CONFIANZA ONLINE

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/. Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.